Retour et Échanges
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé quelque-chose que vous aimez! Mais avez-vous acheté ce super t-shirt dans un Large pour votre ami alors qu’il fait un Medium? Notre politique de retour est très simple: nous voulons que tout le monde soit heureux!
Voici ce que vous devez faire pour obtenir un échange/retour:
- Renvoyez-nous l’article dans les 30 jours suivant l’expédition de votre commande
- Renvoyez-nous l’article dans le même état qu’à la réception.
- Les renvois peuvent être expédiés à partir de votre bureau de poste local. Les tarifs postaux locaux s’appliquent.
Veuillez noter qu’aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour tout article acheté en solde/à rabais.
Procédure
- Envoyez un courriel à shop@beavertails.com incluant votre nom, la date de votre commande, le numéro de commande et la raison de votre retour/échange.
- Suite à la réception d’un courriel confirmant votre retour de la part d’un de nos castors travailleurs, veuillez imprimer ce courriel.
- Renvoyez-nous l’article avec la version imprimée du courriel.
- Une fois que nous avons reçu votre retour, le coût sera remboursé sur la même carte utilisée pour passer la commande. Si vous avez demandé un échange, les nouveaux articles vous seront envoyés sous 5-10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de port additionnels seront à votre charge.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Suite à la réception du colis incluant l’article intact et le courriel de confirmation, nous procéderons au remboursement sous dix jours ouvrables.
Et si mon colis m’est arrivé endommagé?
Si cela arrive, nous sommes désolés! Veuillez envoyez un courriel et des photos à shop@beavertails.com et nous remplacerons votre commande.