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Questions Fréquemment Posées

Ma commande est un cadeau - Puis-je l’expédier directement à l’adresse de mon ami(e)?

Votre ami(e) a de la chance de connaître quelqu’un avec autant de goût que vous! Nous pouvons expédier votre commande sans le prix affiché dans la boîte, il vous suffit de nous écrire un commentaire dans la section « Notes » lorsque vous passez votre commande. Votre ami(e) ne saura pas combien vous avez dépensé (grand ou petit montant…).

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Comment dois-je entretenir mes vêtements?

Lisez toujours l’étiquette d’entretien/les instructions de lavage avant de laver vos vêtement pour la première fois. Nous vous recommandons de tous les laver à une température inférieure à 40°C. Ne les passez pas à la sécheuse et ne les repassez pas sauf indication contraire.

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Que dois-je faire si plus de 10 jours se sont écoulés et que je n’ai toujours pas reçu un courriel de confirmation?

Il se pourrait que l’article que vous avez commandé soit en rupture de stock (oh non!). Si vous n’avez toujours pas reçu de courriel de notre part, veuillez écrire à shop@beavertail.com.

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Que dois-je faire si un article est en rupture de stock?

Vous serez avisé par courriel d’une date d’arrivée approximative. Vous pourrez décider si vous souhaitez conserver votre commande ou obtenir un remboursement.

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À quel point vos vêtements sont-ils doux?

Très, très doux.

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Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptions Visa et MasterCard uniquement.

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Serai-je taxé d'impôt?

Nous somme dans l’obligation de facturer les taxes de vente. Le taux de taxation appliqué à votre commande prendra généralement en compte les taxes fédérales et locales pour l’adresse à laquelle votre commande est expédiée.

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Qui sont les artistes à l’origine de ces superbes conceptions? Ils méritent définitivement un prix!

Nos articles sont cool, pas vrai? Nos amis à Main and Local nous ont aidé à créer des « souvenirs qui ne craignent pas » et ont conçu notre porte-clé et notre désodorisant. Tous les vêtements ont été conçus en collaboration avec des entreprises montréalaises, HRVST (https://gohrvst.com), et Dominion Tshirt, nos amis de l’autre côté du Canal Lachine.

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Et si j’ai une question moins fréquemment posée?

Envoyez-nous un courriel à shop@beavertails.com et l’un de nos castors occupés vous répondra le plus vite possible!

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Travaillez-vous avec de vrais castors?

Oui. Notre bureau est une hutte et notre manager s’appelle Beav- il est aussi la star de notre page Instagram.

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